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成(chéng)功案(àn)例 |
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聯系(xì)我(wǒ)们 |
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廠(chǎng)址：江苏省(shěng)無锡(xī)市(shì)濱湖(hú)區(qū)胡埭工業园陸藕 路22号(hào)
邮(yóu)編：214161
网(wǎng)址：http://www.dzhzp.net
邮(yóu)箱(xiāng)：sales@dzhzp.net
電(diàn)話(huà)：0510-85580886、85595750
傳真(zhēn)：0510-85167056 |
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客戶服(fú)務(wù) |
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自(zì)合同(tóng)生(shēng)效时(shí)起(qǐ)按期(qī)交貨，所(suǒ)有制作(zuò)設備（确保整套(tào)原裝(zhuāng)産品）送貨至需方(fāng)指定(dìng)地(dì)點(diǎn)後(hòu)由(yóu)供方(fāng)技術(shù)人(rén)員負責現(xiàn)场免費安(ān)裝(zhuāng)及(jí)調試至設備正(zhèng)常運行。
服(fú)務(wù)資格：
所(suǒ)有本(běn)公(gōng)司産品的(de)購買(mǎi)者(zhě)，只(zhī)要有我(wǒ)公(gōng)司開(kāi)具的(de)正(zhèng)規發(fà)票(piào)，均可(kě)享受到(dào)我(wǒ)公(gōng)司提(tí)供的(de)周到(dào)细(xì)心(xīn)的(de)售後(hòu)服(fú)務(wù)。
保修期(qī)：
我(wǒ)公(gōng)司産品整機(jī)保修一(yī)年(nián)。
設備自(zì)验(yàn)收(shōu)合格之(zhī)日(rì)起(qǐ)，即進(jìn)入(rù)設備保修期(qī)。保修期(qī)內(nèi)，我(wǒ)公(gōng)司免費对設備進(jìn)行一(yī)切(qiè)維護服(fú)務(wù)。
培訓支持：
供方(fāng)可(kě)根據(jù)需方(fāng)的(de)要求对實(shí)验(yàn)老(lǎo)师進(jìn)行免費咨询和(hé)免費培訓服(fú)務(wù)並(bìng)提(tí)供相關(guān)資料，也(yě)可(kě)直(zhí)接到(dào)廠(chǎng)家(jiā)參加實(shí)地(dì)培訓。培訓內(nèi)容为(wèi)整套(tào)工艺的(de)生(shēng)産过(guò)程及(jí)工艺流程、設備的(de)使用(yòng)與(yǔ)維護等。設備安(ān)裝(zhuāng)調試完成(chéng)後(hòu)，我(wǒ)公(gōng)司提(tí)供現(xiàn)场培訓。培訓分(fēn)以(yǐ)下(xià)幾(jǐ)點(diǎn)：
1、熟悉設備性(xìng)能(néng)，提(tí)供中(zhōng)文说(shuō)明(míng)書(shū)。
2、向(xiàng)操作(zuò)人(rén)員講解(jiě)，使其(qí)在(zài)今後(hòu)操作(zuò)中(zhōng)遇到(dào)問(wèn)題(tí)能(néng)夠及(jí)时(shí)解(jiě)決，保障設備正(zhèng)常工作(zuò)。
3、熟悉各(gè)个(gè)部(bù)分(fēn)的(de)操作(zuò)，如(rú)软(ruǎn)件(jiàn)、按鈕等，使操作(zuò)人(rén)員能(néng)夠熟悉操作(zuò)，熟悉整个(gè)設備流程，使操作(zuò)人(rén)員能(néng)夠獨立操作(zuò)整个(gè)設備。
服(fú)務(wù)響應(yìng)时(shí)間(jiān)：
对于(yú)設備出現(xiàn)的(de)任何問(wèn)題(tí)，做到(dào)2小时(shí)內(nèi)響應(yìng)，48小时(shí)內(nèi)到(dào)达(dá)指定(dìng)地(dì)點(diǎn)進(jìn)行故障排查，妥善解(jiě)決設備出現(xiàn)的(de)故障，並(bìng)解(jiě)決使用(yòng)中(zhōng)的(de)各(gè)種(zhǒng)疑問(wèn)。
設備的(de)維修：
在(zài)保修期(qī)內(nèi)，我(wǒ)單位(wèi)負責对用(yòng)戶的(de)操作(zuò)、保養和(hé)維修人(rén)員免費進(jìn)行技術(shù)指導和(hé)培訓。对操作(zuò)人(rén)員進(jìn)行現(xiàn)场指導,詳细(xì)介紹機(jī)器的(de)性(xìng)能(néng)、操作(zuò)、使用(yòng)注意(yì)事(shì)項及(jí)維護知識。
保修期(qī)結束(shù)後(hòu)，对于(yú)系(xì)統中(zhōng)出現(xiàn)的(de)各(gè)種(zhǒng)非(fēi)人(rén)为(wèi)因(yīn)素造成(chéng)的(de)故障維修費用(yòng)，給(gěi)予優惠的(de)價格，对于(yú)需要更(gèng)换的(de)零(líng)配件(jiàn)給(gěi)予優惠的(de)價格。
備品、備件(jiàn)、耗材的(de)支持。
对于(yú)用(yòng)戶需要的(de)備品備件(jiàn)給(gěi)予優惠的(de)價格，並(bìng)優先(xiān)保障到(dào)貨期(qī)。
软(ruǎn)件(jiàn)的(de)升(shēng)級：
供方(fāng)自(zì)交貨起(qǐ)每二个(gè)月(yuè)進(jìn)行一(yī)次(cì)調查，了(le)解(jiě)制作(zuò)系(xì)統的(de)使用(yòng)情況，主(zhǔ)動(dòng)征询用(yòng)戶意(yì)見(jiàn)，發(fà)現(xiàn)問(wèn)題(tí)及(jí)时(shí)解(jiě)決，提(tí)供快(kuài)捷到(dào)位(wèi)的(de)服(fú)務(wù)，接到(dào)需方(fāng)維修通(tòng)知後(hòu)在(zài)一(yī)个(gè)工作(zuò)日(rì)內(nèi)到(dào)位(wèi)服(fú)務(wù)，同(tóng)时(shí)做到(dào)每半年(nián)進(jìn)行一(yī)次(cì)跟蹤。我(wǒ)公(gōng)司産品的(de)各(gè)種(zhǒng)适應(yìng)型号(hào)的(de)软(ruǎn)件(jiàn)升(shēng)級将对用(yòng)戶免費，硬件(jiàn)升(shēng)級不在(zài)此(cǐ)列。 |
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